アイキャッチXとUSBメモリの相性問題 

アイキャッチX USBメモリの相性問題について

アイキャッチXはUSBメモリに入れた動画を再生しますが、特定メーカーのUSBメモリについては相性問題による動作トラブルが発生しています。これについてメーカーからアナウンスが出ていますので、引用して紹介致します。メーカーのアナウンスにはその他のトラブルについても触れていますので、ご参考頂ければと思います。
 
 

 
引用ここから↓


■ USBメモリーの互換性についての報告
2014年7月現在「エレコム社製品のUSBメモリー」「USBメーカー不記載のUSBメモリー」をご使用になりますと、弊社標準メディアプレーヤーの不具合を起こすことが確認されております。大変申し訳御座いませんが、ご使用にならないようにご注意下さいませ。上記のUSBメモリーをご使用になる場合は、オプションのSTB搭載をして頂ければ正常稼働する場合も御座いますので、ご相談下さいませ。※上記USB使用での不具合に関しましてはすべて有料修理とさせて頂きます。
 
SDカードの使用についての報告
SDカードの挿入口が御座いますが、弊社ではUSBメモリーのご使用を推奨しております。SDカード使用での再生は不具合が生じる可能性が御座いますので、ご使用にならないで下さい。※SDカード使用での不具合に関しましてはすべて有料修理とさせて頂きます。
 
画面ノイズについての報告
2014年7月現在「ある不特定の場所でのご使用で」画面ノイズが発生する現象が起きております。画面にノイズが発生する場合は、まず動画コンテンツの再確認とUSBメモリーを再フォーマットして下さい。それでもノイズが発生する場合は、ノイズ除去機器を導入される事をおススメしております。※ ノイズ除去機器でノイズが確実に取り除ける事を保証している訳では御座いません。
 
清掃簡易メンテナンスについての報告
家庭用のエアコンやパソコン・テレビと同様に液晶看板アイキャッチもホコリは天敵です。定期的にエアースプレーで内部を清掃して頂きますと、不具合解消につながりますので、簡易清掃は行って下さい。
 
防水電源ケーブルについての報告
防水電源ケーブルは完全防水では御座いません。コンセント口は通常のコンセントと同じように水に弱いつくりです。また防水コンセント同士を繋げ延長する場合は、自己責任となりますので、予めご了承下さい。電源が入らないという症状で確認してみますと、延長ケーブルでの使用でそのケーブルが防水ではない!または繋げている部分がむき出しという状態で使用され、雨の日やみずたまりでショートしてしまうという現象が多発しております。ご注意下さいませ。


引用ここまで↑
 
 
USBメモリの不具合が起きた場合は……
弊社お買い上げのアイキャッチXでUSBメモリの不具合が発生した場合は、弊社までご連絡ください(090-3748-6132 森内)。弊社でメーカー推奨のUSBメモリー在庫がありますので、これを無料にて発送致します。尚、次の症状の場合は、USBメモリの不具合と考えられます。
『USBメモリを挿した状態で電源を入れると、動画が再生されず設定画面が出る。』
電源を入れて動画再生ではなく「設定画面」が出る場合は、(1)動画プレーヤーとディスプレイは動作している (2)しかし、動画データの読み込みに失敗している と考えられます。今まで正常に動作していた場合は、まずUSBメモリの故障が疑われます。
その他のトラブルシューティングはこちら
 

 

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